“谢谢，太感谢你们了！这笔钱可是我们的救命钱！” 一位女士满怀感激，匆匆来到瑞祥一站式出入院服务中心，紧紧握着窗口员工林曼双的手，激动之情溢于言表。这看似普通的一幕，背后却藏着一段温暖人心的故事。

当日，窗口收费员林曼双如往常一样，细致地为一位出院患者办理手续。在核对交款金额的例行流程中，她凭借高度的职业敏锐，迅速察觉一笔 1.4 万元的微信缴款异常。这笔款项竟不在当前患者手机的充值记录里，是不是他人误转？林曼双深知此事关乎患者的切身利益，丝毫不敢懈怠。她立刻暂停出院结算流程，一边耐心向面前的患者解释情况，安抚对方情绪，一边迅速向上级汇报。随后，在医院各部门的紧密协作下，通过多方积极联系，终于找到了那位粗心的缴费者，成功将款项原路退回。林曼双的果断行动，及时挽回了另一位患者的 “救命钱”，也让患者家属深受感动，才有了开头那一幕真挚的感谢。

在一站式出入院服务中心，这样琐碎却又至关重要的工作时刻都在上演。办理住院手续、进行信息录入、协助费用缴纳、合理安排床位、帮忙预约检查……“您好，您的医保卡需要更新一下，这样才能准确查到您的医保报销比例。麻烦您稍等一会儿。”“您好，您的预入院手续已经办理好了，现在就帮您预约 B 超和 CT 检查。”“您好，您的出院证明还没打印，我马上帮您打个电话问问，您先别急……” 这些话语，如同医院里的 “服务音符”，窗口工作人员每天都要重复无数遍。他们的声音温和而有耐心，犹如精准配伍的药引媒介，在患者与医院之间搭建起了稳固且温暖的沟通桥梁。

在我们医疗行业，“认真” 与 “细心” 这四个字，分量重若千钧。任何一个细微的疏漏，都可能对患者的健康乃至生命财产安全造成严重影响。一站式出入院服务中心，是我们医院践行 “以人民为中心” 核心理念的一个窗口。医院服务的温度，不仅仅体现在医生精湛的技艺上，同样也闪耀在每一个看似平凡的服务接触点上。

把简单的事情持之以恒地做好，就是不简单；把平凡的工作踏踏实实地做到极致，就是不平凡。在那些常常不被聚光灯照亮的角落，正是因为有了这些平凡岗位上同事们的默默坚守，才铸就了我们医院医疗服务的坚实基石。为一站式出入院服务中心的同事们点赞！让我们在各自的岗位上发光发热，共同为医院的发展、为患者的健康贡献自己的力量！！