从瑞医退休已有好几年了。有不少亲友和老乡经常咨询医疗知识，要求推荐门诊医生，介绍医院专科特色，帮助办理住院手续，我也是乐此不疲。时间久了，不少朋友就打趣我成了瑞医的“医托”。

大年二十七，刚吃了晚饭。手机响了，是海岛一个有着心血管病变的老乡来电。他告诉我，今天下午开始觉得自己有流口水，舌头不灵动。他觉得自己与“中风”有点像。我一边安慰，一边问他：

“你是黄主任的老病号，预约了吗？”

“已经没号了。她明天上午在万松门诊。”

“我给你推荐其他医生？”

“不，我一直是她看的，情况了解。”

“那......”

“我明天上午去等，也许有机会。有一次她下班很迟了，看到我还在等，就给我加了号。”

明天是周二，是黄主任年内最后的一个门诊。这个老乡心理很紧张，如果没有黄主任及时给他解压，可能会过不好这个年。我就答应他，明天陪他看门诊，并约好10点在二楼神经内科门诊见。

在我介绍的病人中，不少来自海岛。我曾在海岛当过医生，他们不少是我的老病人。海岛交通不便，来大陆看病不容易，他们自然而然就想到了我。这个老乡是我老家的邻居，老实厚道，60多了，身体一直不好。后来，我介绍了黄雪融主任医师，已有好几年了。据黄主任介绍，他的血管病变需要抗凝治疗，应用后需要特别小心，要防止出血，要定期检测血液。他没有黄主任的手机号，就时时咨询我。

一个月前的一天，已是晚上11点多了。我的手机响了：

“陈医师，我刚才流鼻血了。黄主任交代过，小心出血。你能联系一下她吗？”是这位老乡的声音，有点急。

我安慰他后，立刻拨通了黄主任的手机。听了我的介绍，黄主任立马要了他的手机号。后来，老乡告诉我，黄主任来电了解情况后，告诉他处理方法，当天晚上鼻血止住了，第二天去门诊查过血液，幸好没有大的问题。

几年来，我介绍的病人不少，有看门诊的，有住院手术的，不管是主任还是医生，他们都认真负责。记得三年前，一个不相识的塘下人，从网络上看到了我写的外科金凯主任的报道，就通过一个朋友找到了我。原来他父亲在温州医院检查发现胃癌，亲戚都急着要送上海手术，可是老人不愿去。我看了他送来的资料后告诉他，不少病人去上海检查后，还是回来在瑞医手术都十分成功。后来，我介绍他找瑞医外科金凯主任，手术十分成功，老人及家人很是感激。在瑞医，像黄雪融、金凯这样尽心尽责的医生不少，他们用自己精湛技术和贴心服务换来了不少患者的赞美。

第二天上午10时，我到门诊时老乡早早就到了。想不到，他居然加了号，据门诊导医介绍，这是黄主任的第三个加号了。我知道，今天黄主任的班不知道要拖到什么时候了。

过年了，不少单位、企业放假了，门诊病人不少。经过几年的改造，门诊就医环境大有改善。记得20年前，我刚调到医院时，病人很多，诊室里围满了人，门诊就像“菜市场”。后来，门诊进行了多次的改造；急诊大楼、瑞祥院区的相继建成投入使用，门急诊病人得到合理的分流。特别是2007年瑞医在全省率先实行“一卡通”后，“预约门诊”得到不断完善；同时，信息化改造让门诊的流程更加规范合理，医疗环境有序而温馨。

快11点了，病人按叫号进诊室，门诊的座位开始有了空位，我就找了一个位置，安心地看手机。正当我看的入神，一个老人的声音把我惊醒。

“陈医师，你在这里干嘛？”

“啊！大姐，多年未见，现在糖尿病怎么了？”

“糖尿病？早几年出现了并发症，脚有点麻木，我今天来开药。你忘了？当时，还是你介绍张顺开和黄雪融主任给我的。几年了，我一直是他们看。”

“陈医师，幸亏有了预约挂号，我让孙女早几天就预约。方便！”

老人喋喋不休，对医院赞不绝口。

老人以前与我住在同一个小区，开始并不认识。有一次院报需要内分泌科专题文章，护士长就找到她代表患者接受我的采访。她是内分泌科的老病号，每年总要住上几天。按她的话，是调理一下。她善谈，从此我们就认识了。她很开朗，尽管有并发症，还是乐呵呵的。

那次采访很成功，对于内分泌科室她也是很熟，提供的都是干货。说起杨虹主任的坐轮椅上班，津津有味，她还说要找人编成鼓词宣传；陈良苗医生，她更是赞赏有加。她说起自己有一次看他的门诊。陈医生为了指导她控制饮食，反复画着图，不厌其烦地为她科普这方面知识。她还说了不少科室创始人卢学勉主任的故事。这些故事，让我看到了瑞医，看到了内分泌科快速发展的缘由。

“黄主任还有10多个号，还需要一个多小时。你们先去填饱肚子吧。”老人看病过后特地来告别。

12点10分，终于轮到我们了。

“让你久等了。”黄主任依然那么文静，透着一种“儒医”的气质。

“你也先补充一点能量吧。”我指着诊桌上的牛奶，笑着对她说。

“我已习惯了，每次坐门诊就带了干粮。”她很快就喝了牛奶，开始倾听我老乡的诉说，很少插话，笑容始终挂在脸上。倾听后，她与患者进行了认真的沟通。这种医学沟通充满了艺术，一种人文的关爱贯穿其中。

当我们离开诊室时，门口还有六个患者。

“医者父母心！”我的心房涌上一种莫名的感动。

在瑞医，正是这些感动，正是这些医者的爱心，医院才能快速发展，连续六年问鼎全国县市级医院竞争力第一！

这就是瑞医的精神！