微笑，像是日常生活当中一种不可或缺的工具。因为微笑可以缩短人与人之间的距离，微笑可以慰藉人们受伤的心灵。微笑贯穿于整个服务行业，而在护理行业里微笑服务尤为重要，随着人们对就医的需求越来高，医院提供给就医者的服务也是越来越好。

门诊、住院部、体检中心将微笑服务发挥的淋漓尽致。漫长的等待难免会有不耐烦，嘴里有怨言也是再正常不过了，这时候医务人员微笑沟通解释，总能避免发生一些不必要的不愉快。而有那么一个地方，一个离死神更近的地方，那就是ICU，这里收治的都是一些急危重症的病患，毫不夸张地说，进到这的人，一脚已经踏入了鬼门关。特别是那些清醒的病人，医院对他们来说是个陌生的地方，而ICU则是一个既陌生又害怕的地方，由于疫情，我们谢绝家属的探视与陪伴，患者会感觉到孤独无助，再加上病痛的折磨，他们的脸上早已没有了笑容，甚至会对我们破开大骂，动手打人，各种治疗不配合也是常有的事儿。所以作为ICU的一名医护人员，我们既是医生的助手也是病人的“家属”，给予他们关怀与温暖，所有的生活护理都有我们医护人员来完成：洗头、擦身、口护、喂食、接大小便。

当清醒的患者入院时，我们会告诉她来这儿的目的，请她不要担心，我们都会在你身边，你的家属就在门口。在第一时间给患者做好人文关怀。那些带着口插管或者术后麻醉未醒的病人，我们在与家属谈话的时候也会告知一下病人当前的情况，让家属安心。为了病人能够更加信任我们，除了日常的治疗护理之外，我们也会和病人拉拉家常，让我们之间的关系更近一步。经过几天的治疗，那些停了镇静，拔除气管插管的病人，我们也都是加倍关怀，因为他们不知道这几天都发生了什么，醒来就躺在了一个陌生的地方，身边没有亲人陪伴，特别容易发生谵妄。因此我们想了一个办法，手机视频探视，帮助了病人也方便了家属，虽然隔着屏幕，但是感情是不变的。

早期功能锻炼也很重要，ICU的患者不是躺在床上一动不动的，为了长期卧床，预防下肢深静脉血栓，我们会给自己不能动的患者进行肢体功能锻炼，病情好转，在康复当中的患者，我们会让患者尝试坐在床边，或者扶着他在病房里行走。虽然坐的不稳，走的踉踉跄跄，但是他们却很开心，嘴里还不停的说“谢谢你，谢谢你”。听到转科时更是兴奋了，转科前的那顿饭吃的也是异常的香。那一面面锦旗承载着病人与家属对我们的肯定和感激。

ICU是个没有硝烟的战场。在这里，我们时刻准备着投入与死神抗争的战斗。每天目睹人世间的生离死别，我们的心灵没有麻木，面对每天繁重的工作，我们的斗志也未曾磨灭。我们还要有更多的人文关怀，它仿佛繁星点点，并不耀眼，却足以点亮整个夜空，给每一个生死线上苦苦挣扎的病人以慰藉和希望，也会成为我们职业生涯里点亮我们灵魂的璀璨珍珠。